「顧問，我部門的John，平時執行專案都很優秀，原本接班人計劃提報他應該沒問題，怎麼知道這次疫情，讓他主責安排大家異地同步工作，他卻處理到讓大家抱怨連連。我發現他對於變化反應慢半拍，總是想之前都如何如何，這樣的反應讓我很訝異，看起來接班人人選我需要另外考慮了…」Bob協理頂著黑眼圈，透過視訊會議跟我討論著他原訂的接班人計劃，看來原本表現不錯John這次的表現，的確是讓協理大出意料之外。
不同層級的主管，被組織賦予的任務，也有所不同。一般來說，越基層的主管，技術與日常業務的執行能力要越強，越是中高層主管，直接一線處理例行事情的比重會降低，屬於公司中長期計畫、布局、競爭力的提升與發展比重也會提高。不論在哪個職級，為公司選才、育才、用才，都是主管的重要任務之一。
那種人是千里馬呢? 千里馬是否具有一樣的特質，可以讓主管一眼辨認出來呢?
新常態的衝擊與影響「顧問，本來每年都習慣全家出國過年，結果這趟疫情已經關在台灣一年多都不能出國，感覺快要悶死了~~」
「顧問，我本來跟公司申請調任到東南亞分公司，公司也同意了，可是因為疫情，公司人力暫時禁止流動，可是我原來工作也交接出去了，隨時準備該國疫情緩和下來，我就要出發。這段時間，我好幾次被通知準備出國、又暫緩，一切原本規畫好的的節奏都被打亂，我知道一切都不得已，但是很煩呀！」
「顧問，因為疫情，通勤時大家都被要求要帶著口罩，我為了避開人潮，還刻意提早半小時上班，結果要提早睡覺又睡不著，我這一年下來開始有黑眼圈，入睡困難的狀況…」
「顧問，我們公司經過這一年，國內外各單位不能出差，只能遠距協作。好像大家已經衍生出另一種合作方法。現在疫情國外還是這麼嚴重，我們的出口、產量、物料需求供應，短時間看來還是無法回歸正常。我到底要將這個過渡期視為日後的常態，還是帶著大家繼續短期應變下去呢?」Betty是身兼多國行銷業務的主管，這一整年看著各國疫情層出不窮的爆發，除了安撫駐地的夥伴，也已經發展出自己一套調度與調適夥伴們協作的方法，深獲主管的讚賞。但是看著遙遙無期的疫情，一直負責鼓舞同仁的她，進到會議室，還是一副眉頭深鎖的樣子。有些疫情嚴重區域的同仁，已經居家工作將近一年，最近天氣冷，新一波的疫情警報再起，感受的到對方長期累積的身心壓力。Betty一邊說著，言語間透露著對各個夥伴的擔心。
文：汪士瑋
「為什麼、為什麼、為什麼?」
Bruce剛擔任PM半年，認真的他，總是在開會前努力完成縝密的規劃，努力協調各個角色一起努力，接任這半年來，他上班日幾乎沒有一天早於晚上十點下班，有時假日也要去趕工作進度。他的辛苦，主管每天都看在眼裡，也覺得他工作的太辛苦了，一直希望他調整一下作法。一直以來都著使命必達的心情，一路刻苦努力打拼的Bruce，聽到老闆這樣的評論，簡直要炸了，覺得老闆並不瞭解他作業上的困難。
「老師，我擔心老闆不喜歡我，我覺得我不是他的自己人！」
「不不不，我覺得我做不到，我是不可能會成功的！」
「我擔心可能不久以後我就會失業，我一定要很努力，才能讓我繼續維持競爭力！」
「我不想要再努力了，我已經一直努力到現在，我很沒有方向！」
「以前我是很活潑外向的，這些都不是問題，為什麼現在我會很擔心跟客戶說話、跟老闆說話?」
「我真的不知道怎麼跟別人說話，我覺得每一句話他們都在評價我，所以我就越來越謹慎。」
一坐下來，Tony就一股腦地把這些他苦惱的事情啪啦啪啦的丟出來，會談室的空氣裡瞬間瀰漫著低迷的氣息。
我看著他，說著話的時候表情有點愁苦，非常堅定地想讓我知道他如山一般的困擾，甚至讓我感受到他努力想要說服我，他處在一個很沒有辦法的、困住了的狀況裡。
