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【報紙專欄】自由時報「圖像心職場」(每月第一個星期二見報)
【廣播單元】教育電台「教育 Talk Bar」職來職往(每週三PM17:20-17:30)
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2021年3月21日 星期日

【溝通力】明明新人已經來交接,業務卻還繼續落在自己身上,怎麼辦?

 文:汪士瑋

「顧問,去年因為疫情,公司的政策是遇缺不補。在部門人力吃緊的狀況下,主管請我暫時接手離職同事的工作。那時說好了,只要新人進來業務就會再交接出去。可是現在新人Amy已經進來兩個月,也已經跟大家都介紹以後這樣業務由Amy負責,但是大家都還是繼續找我,這是要怎麼辦啊?」28歲的Betty綁著高高的馬尾,面帶笑容坐在我的對面。雖然說著自己的困擾,還是充滿元氣的樣子,感覺得出她是個很有能力的員工。

「你說得大家指的是那些人呀?」

「就是這個專案會牽涉到的跨部門的主管呀,像是行銷部、業務部,還有我的主管。他們習慣性都還是會找我,辦公室小小的,他們找我我也不好就直接跟他們說業務轉給Amy,請出門左轉喲~這樣應該不好吧。而且他們跨部門這樣一直來跟我說要做這做那,我覺得也不對吧...」


2021年1月17日 星期日

你想錯了,他要的不是最佳解!!

文:汪士瑋

「為什麼、為什麼、為什麼?

Bruce剛擔任PM半年,認真的他,總是在開會前努力完成縝密的規劃,努力協調各個角色一起努力,接任這半年來,他上班日幾乎沒有一天早於晚上十點下班,有時假日也要去趕工作進度。他的辛苦,主管每天都看在眼裡,也覺得他工作的太辛苦了,一直希望他調整一下作法。一直以來都著使命必達的心情,一路刻苦努力打拼的Bruce,聽到老闆這樣的評論,簡直要炸了,覺得老闆並不瞭解他作業上的困難。

2018年3月22日 星期四

提升個人工作績效,三步驟助你達標!

文:士瑋老師


阿明是辦公室裡的好好先生,只要是三不管地帶的事情,他總是會第一時間跳出來幫大家解決。不過最近幾個月,他臉上的笑容越來越少,中午也都不跟大家一起去吃飯了。有時我喊他中午一起出去用餐,他也只是苦著一張臉,說事情做不完,要我們幫他帶個便當就好。

「阿你到底在忙什麼呀」?當我們吃完飯帶便當回去給他,常常到大家要訂下午茶了,還看到一個只扒了幾口的便當放在他的座位旁邊。最悶的是,常常忙到無法吃飯、休息的阿明,在上半年部門績效評估的時候,卻發現自己平日忙的事情,根本提不了績效呀?

這中間到底發生了什麼事情呢?

2017年7月23日 星期日

【職場溝通心法】工作績效不如預期?正確目標設立助你輕鬆達標!

作者:汪士瑋

「啊你到底在忙什麼呀」?


阿明是辦公室裡的好好先生,只要是三不管地帶的事情,他總是會第一時間跳出來幫大家解決。不過最近幾個月,他臉上的笑容越來越少,中午也都不跟大家出來一起吃飯了。我有時喊他中午一起出去用餐,他也只是苦著一張臉,說事情做不完,要我們幫他帶個便當就好。


當我們吃完飯帶便當回去給他,常常到大家要訂下午茶了,還看到一個只扒了幾口的便當放在阿明座位旁邊。最悶的是,阿明常常忙到無法吃飯、休息,但在上半年部們績效評估的時候,他卻發現自己平日忙的事情,根本提不了績效呀?

這中間到底發生了什麼事情呢?

2016年3月24日 星期四

【轉念思維】相聚容易,好散不難。三步驟看懂離職的藝術~


「我告訴你,小組長以後一定會後悔現在沒把我留下來!」
阿國氣呼呼地走進會議室,這是公司為他提供的第三次離職前會談。
「發生了什麼事情?」
「自從上次,我跟他說要離職以後,他在辦公室完全忽視我的存在耶,真是過份!你知道那有多難受嗎?我還有兩個禮拜要待在公司,每天看到他就一肚子OO。你說接到員工要離職,不留人也就算了,還整天擺那個臭臉。如果不是規定一定要提前預告,真想明天就走人!」

2016年3月12日 星期六

【職場溝通心法】面對高傲與不斷挑惕的主管,除了離職以外,你還有新的選擇~面對高傲主管的三大祕技


兩年前,我到小雪的公司去上課,那時她任職的公司剛組織調整完,整個士氣看起來還不錯。之後小雪加了我的臉書粉絲團,偶爾也會到粉絲團上留言。

上星期,小雪參加了我的公開演講。演講後她苦著臉問,可不可以找我聊聊,我跟她一起走到樓下,兩個人站在lobby,在寒風裡聽著她的苦水。


2016年2月8日 星期一

【職場溝通心法】 管事理人學問大

No 1  汪士瑋


半年前,小張被工作十多年的公司調離主管職,他非常不能瞭解,也無法接受公司的安排。新派任的主管,完全不懂產線上的作業方式,最慘的是,小張還被派在新主管身邊,成為部門十多年以來「第一個」資深專員。所謂的第一個,就是從來沒有的新職務,沒有人搞得清楚,這個閒缺空缺到底負責的是什麼。新主管、新職務,小張覺得舊同事每個人看他的眼光都充滿憐憫。

小張原本覺得自已委屈到不行,已經氣得要打包走人,同事建議他來找我先談談。

2016年1月23日 星期六

【Talk Bar職場診斷室】3-- 瞎忙卻沒績效到底問題出在哪?

No 3. 汪士瑋
「阿你到底在忙什麼呀」?
工作常常忙到無法吃飯、休息,但在檢視績效時卻發現,根本一事無成?
這中間到底發生了什麼事情呢?

每當我遇到這些對工作中產生「忙盲茫」感嘆的朋友,都覺得很可惜。他們的工作態度經常都滿認真的,只是不太得其法。通常發生的問題是:他所做的跟組織的目標不一致,以至於努力跟成果出現了落差。例如我們努力將事情的細節做得很細緻,卻在企業要求的速度感,就可能產生一個不一致的狀況。

2015年12月30日 星期三

【圖像心職場】-5 如何跟上司打交道?

No 5. 汪士瑋
在工作的時候,你通常會把主管視為一種壓力來源或是一種資源呢?
當遇到主管,你通常會有什麼反應,能夠把握機會,讓主管更加認識你嗎?
下圖是一個職場中常見的場景--在電梯內外,除了主管外,共有六位員工。
請從當中,「依照直覺」選擇其中一位,代表自己在突然遇到主管時的直覺反應。這個角色,可能投射出,當你在與主管溝通的時候,第一時間容易呈現出來的狀況。你也可以感覺一下,如果你是主管,看到這些不同同仁的反應,你的感覺會是如何呢?
現在就來嘗試一下,看看是否能夠找到更能夠和主管溝通,甚至能讓主管助你一臂之力的表達方式唷!
原文刊載於 2015.10.27 自由時報--D8--上班一族版

【圖像心職場】-1 從誤解到化解的職場溝通

No 1. 汪士瑋
「職場溝通」是組織合作中很重要的一環。很多時候,我們還沒聽懂對方的話,就已經對對方的內容產生反應。如果大家都用各自理解的事件與狀況在溝通,沒有真正去瞭解對方想表達的內容,就可能會造成溝通上的誤解。
下圖是一個職場中衝突常見的場景--在會議室裡,員工和主管一言不合吵了起來。請從圖中的五個人物中,依據直覺選一個人物代表自己,這個人物可能會投射出你在溝通時一部分的樣貌。你也可以選一個角色,代表溝通的另一方,去感覺一下對方的立場與感覺。
從瞭解彼此開始,而不是急著改變對方,就是邁向溝通成功的第一步!















原刊載日期2015.06.08 自由時報 D6版「職場心圖像」