【圖像日記】現在就是，最獨特的時機

鑽石公主號的乘客，在今天結束回台後的隔離檢疫，全部三採陰性可以回家了～檢疫所從現有經驗觀察到，在隔離檢疫的14天當中，從第五天到第九天，常常是這些夥伴容易出現情緒不穩定，例如憂鬱、急躁的時候。想想，好像也是這樣。 當一件事情做到一半， 體力消耗了、意志消耗了、目標卻還很遠。 當一件事情做到一半， 勁頭消失了、無聊出現了、藉口也強大了～～ 我做得到嗎？會有效嗎？ 為什麼是我？還是放棄吧！
一件事情做在中段的時間，也常常是最容易感到艱難的時刻。這時候，不如就讓我們先脫離目標吧～ 想著堅持，好像就困難了些 想著當下，好像就放鬆了點 現在就是，最獨特的時機 現在，依然有許多美好的事情，正在發生著。 即使微小如一朵花的綻放，偶遇如一隻蝴蝶的飛舞、平凡如朝陽的升起～ 疫情讓我知道，美好，並不一定這麼理所當然 但只需要我們調整一下視角，就能夠，看見～

【轉念思維】擴大你的成功

文：汪士瑋

「老師，我實在是無法接受，怎麼計畫也永遠趕不上變化呀！」35歲的業務Jason坐在我的對面，面帶沮喪地對我說。
「因為疫情不能出國，原本我已經訂好的機票只能自己延期，延期也不知道以後還有沒有時間去！原本想在今年好好衝刺存第一桶金買房子，但這波疫情下來各個產業都很慘，完全打亂了我的計畫，不知道到什麼時候才結束，好煩呀！」

最近我的身邊像Jason一樣苦惱的朋友，還真不少。他們多半對自己很有計畫，在去年年底和今年年初，就訂好了許多希望自己能夠實踐的目標。怎知剛做好計劃，迎面就來了這場細小到看不到，影響又大到全世界的疫情。

遇到生命中突如其來的變化，你會打算怎麼做呢？
A. 繼續執行原定計劃，堅持到底
B. 暫停所有計畫，先觀察再說
C. 快速擬定新的計畫，重新設立目標

【衝突管理】從聽見心理想要、到處理業務需要

文：汪士瑋

今天下午到銀行辦事情，趕在警衛關下鐵門前閃進大廳。抽了一張號碼，哇，今天人好多，已經三點半了，居然現在排隊還要等40多號才能辦得到。

服務大廳滿滿的人，看來已經各有心理準備，各個櫃檯都在忙，我在旁邊的椅子坐下來，準備打開電腦聯絡後續的行程。

突然間，一個女生站了起來，指著二號櫃檯的小姐開罵：「我看你一定有問題，你為什麼讓那個客戶辦，然後她有事情出去，半小時回來以後，居然讓她不用抽號碼牌就可以辦，你知道我等了兩小時嗎？」

「你叫你主管出來，把監視器調出來，你看看你們的號碼一直停在1980號，半小時都沒有動，你們為了等她回來，其他人都不用服務嗎？讓我等那麼久！」
「我要打電話給你們總公司，叫你們主管出來，是這樣服務的嗎！」

【目標管理】善用五個刻度，輕鬆對治工作中的拖延慣性

文：汪士瑋

「老師，我覺得我有拖延症！」娟娟一坐下來，就一臉正經地對著我說。
「拖延症？你為什麼這樣形容自己呢？」
「我的男朋友很有效率，他很多事情都會提早開始做，我都不行。所以常常被他罵。」
「老闆交代的專案，我也常常沒有寫，東拖西拖的，一直等到時限快到了，才在最後一兩天把整份企劃趕出來，有時拖到最後一刻，連檢查的時間都沒有，就得交了！」
「上次你交代的作業我也沒有做，因為我想要好好做，所以上禮拜請假。不過這禮拜也沒做呀，今天還很掙扎到底要不要來...」娟娟越說嘴角越往下掉。

【連動式溝通】溝通把握「聽、他、作」，職場協作快樂GO

文：汪士瑋

昨天晚上參與的一場會議，原本看似截然不同的幾個建議，因為大家試著站在傾聽、利他，協作每個人完成的角度，不但彼此順利達成共識各有發揮，還敲定了分工，提早結束了會議。

我想起多年前的那場讓我尷尬不已的會議，更加理解了當時老總的用意！這門代價不菲的課，我過了十多年還在學呀。